Udostępniona platforma jest miejscem pierwszego kontaktu dla pacjenta, w sytuacji:

• nagłego zachorowania, podczas gdy lekarz rodzinny już nie pracuje,

• gdy nagle pogorszy się stan zdrowia, nie ma jednak objawów sugerujących wystąpienie stanu bezpośredniego zagrożenia życia, a zastosowane środki lub leki dostępne bez recepty nie przyniosły poprawy

• gdy zachodzi obawa, że oczekiwanie na otwarcie przychodni POZ może niekorzystnie wpłynąć na Twój stan zdrowia.